Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: JeLokaleLoodgieter, gevestigd te Almere, KvK-nummer 99320584.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.

Overeenkomst: de afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te verrichten werkzaamheden, inclusief mondelinge en schriftelijke afspraken.

Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten loodgieters-, installatie- en onderhoudswerkzaamheden.

Hulppersonen: alle personen die door opdrachtnemer worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot onderaannemers, vakmensen en andere derden.

Spoedopdracht: een opdracht die op verzoek van de opdrachtgever met voorrang en/of buiten reguliere werktijden wordt uitgevoerd.

De overeenkomst bestaat uitsluitend tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Hulppersonen zijn geen partij bij de overeenkomst en de opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan de relatie tussen opdrachtnemer en hulppersonen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Indien de opdrachtgever een offerte niet binnen de gestelde termijn aanvaardt, vervalt de offerte automatisch.

Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes.

Een samengestelde offerte verplicht opdrachtnemer niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de overeenkomst wordt uitgevoerd en door welke personen. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht om de uitvoering geheel of gedeeltelijk door gekwalificeerde derden (hulppersonen) te laten verrichten, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van opdrachtgever is vereist.

De inschakeling van hulppersonen geschiedt voor rekening en risico van opdrachtnemer, uitsluitend voor zover het de kwaliteit van de overeengekomen werkzaamheden betreft. Dit laat de overige bepalingen van deze voorwaarden, waaronder de aansprakelijkheidsbeperkingen, onverlet.

De opdrachtgever aanvaardt dat de identiteit van de persoon die de werkzaamheden feitelijk uitvoert kan wisselen, mits de kwaliteit van de werkzaamheden gewaarborgd blijft.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer en door opdrachtnemer ingeschakelde personen tijdig kunnen beschikken over de benodigde gegevens, toegang tot de locatie en aansluitingen (water, elektriciteit).

Indien de opdrachtgever niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, heeft opdrachtnemer het recht de werkzaamheden op te schorten. De kosten van vertraging komen voor rekening van opdrachtgever.

Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Opdrachtnemer is gerechtigd meerwerk in rekening te brengen wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht onvoldoende of onjuist is omschreven, of wanneer door gewijzigde omstandigheden extra werkzaamheden noodzakelijk zijn.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de werkplek veilig en toegankelijk is voor opdrachtnemer en alle door opdrachtnemer ingeschakelde personen.

De opdrachtgever is verplicht gebreken aan leidingen, installaties of bouwkundige constructies die hem bekend zijn vooraf te melden.

Schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, komt voor rekening van opdrachtgever.

De opdrachtgever dient te allen tijde respectvol om te gaan met alle personen die namens opdrachtnemer werkzaamheden uitvoeren. Bij intimidatie, bedreiging, discriminatie of ongepast gedrag jegens wie dan ook is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden per direct te staken, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Reeds gemaakte kosten worden volledig in rekening gebracht.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot 12 maanden na afronding, personen die namens opdrachtnemer werkzaamheden hebben verricht rechtstreeks in te huren, te benaderen voor werk of anderszins buiten opdrachtnemer om in te schakelen. Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €2.500,- per overtreding, onverminderd het recht van opdrachtnemer op volledige schadevergoeding.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke kosten voor het innen van de vordering (inclusief incassokosten, deurwaarderskosten en juridische bijstand) komen voor rekening van opdrachtgever.

Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €40,-.

Spoedwerk (buiten reguliere werktijden, in weekenden of op feestdagen) kan tegen een toeslag worden uitgevoerd. Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd.

Bij opdrachten boven €500,- kan opdrachtnemer een aanbetaling van maximaal 40% verlangen.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten indien eerdere facturen onbetaald zijn gebleven.

De opdrachtgever kan een geplande afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor het geplande tijdstip.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak worden voorrijkosten en eventuele gereserveerde materiaalkosten in rekening gebracht.

Bij annulering nadat opdrachtnemer reeds is begonnen met de werkzaamheden, worden de tot dan toe gemaakte kosten (arbeid, materiaal, voorrijkosten) volledig in rekening gebracht.

Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Op uitgevoerde werkzaamheden kan een garantietermijn van toepassing zijn, conform de specifieke afspraken die per opdracht schriftelijk worden vastgelegd.

Indien geen specifieke garantieafspraken zijn gemaakt, geldt uitsluitend de wettelijke garantie.

De garantie vervalt indien:

a) het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud of externe oorzaken;

b) de opdrachtgever of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht aan het opgeleverde werk;

c) de opdrachtgever niet of niet tijdig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen.

Garantie op geleverde materialen is beperkt tot de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier.

Garantie geeft geen recht op vergoeding van gevolgschade.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan derden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

a) onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever;

b) gebreken aan bestaande leidingen, installaties of constructies die niet vooraf zijn gemeld;

c) overmacht (zie artikel 10);

d) handelen of nalaten van door opdrachtnemer ingeschakelde personen, voor zover dit buiten de overeengekomen werkzaamheden valt;

e) schade aan zaken die zich in de nabijheid van de werkplek bevinden en waarvan de opdrachtgever het risico niet vooraf heeft gemeld.

Eventuele aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor handelen of nalaten van door hem ingeschakelde personen is te allen tijde beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden – uit welken hoofde dan ook – die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot aanspraken voortvloeiend uit schade aan personen, eigendommen of zaken van derden.

Elke vordering tot schadevergoeding jegens opdrachtnemer vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk is ingediend.

In geval van overmacht is opdrachtnemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte of uitval van personeel of ingeschakelde personen, onbeschikbaarheid van gekwalificeerde vakmensen, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen van materialen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, storingen in nutsvoorzieningen en wijzigingen in wet- of regelgeving.

Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan [email protected].

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten of herstellen. Dit is de enige verplichting van opdrachtnemer.

Na het verstrijken van de klachttermijn wordt het opgeleverde werk geacht te zijn aanvaard.

Alle door opdrachtnemer geleverde materialen en onderdelen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

De opdrachtgever is niet gerechtigd geleverde maar onbetaalde materialen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

Alle door opdrachtnemer vervaardigde documenten, adviezen, tekeningen en ontwerpen zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.

De administratie van opdrachtnemer geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs door opdrachtgever.

Digitale communicatie (e-mail, WhatsApp, sms) wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie en kan als bewijs dienen.

Door opdrachtnemer opgestelde werkbonnen, urenstaten en materiaallijsten gelden als bewijs van de omvang van de verrichte werkzaamheden en geleverde materialen, tenzij opdrachtgever het tegendeel aantoont.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, zijn partijen verplicht zich tot het uiterste in te spannen het geschil in onderling overleg op te lossen. Opdrachtgever dient hiertoe eerst de klachtenprocedure (artikel 11) te doorlopen.

Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.

Het recht om een geschil aan de rechter voor te leggen vervalt 12 maanden na het ontstaan van het geschil.